Гарантія

Гарантійні умови — Worksharp.com.ua

Ми гарантуємо, що всі товари, придбані на офіційному сайті Worksharp.com.ua, є оригінальними та відповідають високим стандартам якості. Ви можете бути впевнені в надійності своєї покупки.

Гарантійні зобов’язання

Work Sharp надає гарантію на всі товари згідно з:

Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 7–9);
Постановою КМУ № 1251 від 28.11.2023 р.;
Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг» (ст. 7).

Worksharp.com.ua дотримується усіх норм і забезпечує законне право споживача на обмін, повернення або гарантійне обслуговування товарів.

Гарантійний строк на товари Work Sharp

Гарантійний строк визначається на сторінці кожного товару та починає діяти з дати покупки, яка підтверджується одним із наступних документів:

фіскальний /товарний чек;
електронна квитанція або замовлення з Worksharp.com.ua;
видаткова накладна або інший супровідний документ.

Паперовий гарантійний талон не обов’язковий — ми переходимо на електронний формат обслуговування, що відповідає чинному законодавству.

Якщо ти купив продукцію Work Sharp на нашому офіційному сайті, тобі потрібен лише номер телефону, з якого оформлювалося замовлення. Інших документів не потрібно — ми знайдемо покупку в базі.

Якщо ти купив у партнерів (Rozetka, Алло, Епіцентр тощо)

Для звернення за гарантією потрібно:

чек або інший документ, що підтверджує покупку;
за його відсутності — звернись до нас, ми постараємося допомогти навіть без чека, за серійним номером або іншим способом.

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на всі виробничі дефекти товару, виявлені протягом гарантійного строку, зокрема:

несправності електроніки, механізмів або рухомих частин;
відмову в роботі, яка виникла не з вини користувача;
неякісну збірку, порушення герметичності (де передбачено);
інші дефекти, що не пов’язані з зовнішніми пошкодженнями чи зносом.

У межах гарантії ми усуваємо дефекти безкоштовно — шляхом ремонту або заміни.

Випадки, коли гарантія не надається

Гарантійне обслуговування може бути відмовлено, якщо несправність товару виникла з причин, які не підпадають під дію гарантії. Зокрема:

Порушення правил експлуатації.
Використання товару не за прямим призначенням, у невідповідних умовах (волога, пил, висока температура), або з порушенням інструкцій виробника.
Механічні пошкодження.
Тріщини, відколи, вм'ятини, подряпини, наслідки падіння, деформації тощо — тобто будь-які пошкодження, що виникли внаслідок фізичного впливу.
Теплові або хімічні пошкодження.
Вплив вогню, високих температур, рідин, агресивних речовин або корозійних середовищ.
Стороннє втручання.
Самостійне розбирання, спроби ремонту, використання несумісних запчастин або аксесуарів, модифікація конструкції.
Природне зношення.
Вихід з ладу окремих елементів або матеріалів, що мають обмежений ресурс (наприклад: ущільнювачі, гумові елементи, клинки, шестерні тощо) внаслідок тривалого або інтенсивного використання.
Пошкодження, спричинені третім особам.
Ушкодження, що виникли під час транспортування, неправильного зберігання або використання сторонніми особами.

Постгарантійне обслуговування

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб продукція Work Sharp служила вам максимально довго. Саме тому ми надаємо постгарантійне обслуговування — навіть після завершення офіційного гарантійного строку.

Що включає постгарантійне обслуговування:

Діагностика несправності
Консультація щодо ремонту або відновлення
Надання платних ремонтних послуг (за згодою клієнта)
Продаж оригінальних запчастин та аксесуарів (за наявності)

Як звернутись за гарантією

Зв’яжись із нами зручним способом:
- Email: service@worksharp.com.ua
- Телефон: 0 800 33 16 93
- Онлайн-чат на сайті
Повідом, де ти купив товар: на Worksharp.com.ua або у партнерів.
Надішли фото, відео або серійний номер, якщо потрібно.
Отримай інструкції з обслуговування або заміни.

Реквізити компанії

ТОВ «Атлантмаркет»
Код ЄДРПОУ: 42960863
Email: service@worksharp.com.ua
Телефон: 0 800 33 16 93
Сайт: https://worksharp.com.ua